Descuentos especiales para lomitos de talla grande

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

Lomitos & Michis Última actualización: [fecha de publicación]

En Lomitos & Michis queremos que tú y tu peludo queden felices con cada compra. Por eso, te explicamos de forma clara nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

1. Productos de catálogo (prendas ya confeccionadas)

1.1. Plazo para solicitar cambio o devolución

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

1.2. Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

  • Sin uso y sin lavar.

  • Con sus etiquetas originales.

  • En su empaque original y en perfecto estado.

1.3. Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@lomitosymichis.mx o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.

2. Productos con defecto o error de nuestra parte

2.1. Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado, o si te enviamos un artículo equivocado, nos hacemos responsables al 100%.

2.2. En estos casos, podrás elegir entre:

  • El reemplazo del producto sin costo adicional, o

  • El reembolso total de tu compra, incluyendo el costo de envío.

2.3. Lomitos & Michis cubre los gastos de envío cuando la devolución se deba a un error o defecto imputable a nosotros.

3. Costos de envío en devoluciones

3.1. Cuando la devolución o cambio se deba a una decisión del cliente (por ejemplo, no le gustó el color o cambió de opinión), el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

3.2. Cuando la devolución se deba a un error o defecto imputable a Lomitos & Michis, nosotros cubrimos el costo del envío (ver cláusula 2).

4. Pedidos personalizados (a la medida)

4.1. Por tratarse de productos confeccionados de manera exclusiva según las medidas y especificaciones de cada cliente, los pedidos personalizados no admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos.

4.2. Única excepción: si el producto presenta un defecto de fabricación imputable a Lomitos & Michis, lo repararemos o reemplazaremos sin costo. Esto no aplica a un ajuste inadecuado derivado de medidas erróneas proporcionadas por el cliente.

4.3. Para evitar contratiempos, ofrecemos asesoría de tallas por WhatsApp antes de confirmar tu pedido personalizado.

5. Proceso y tiempos de reembolso

5.1. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

5.2. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o procesador de pagos.

6. Contacto

¿Dudas sobre cambios, devoluciones o reembolsos? Estamos para ayudarte:

Lomitos & Michis · Ropa artesanal hecha con amor en Celaya, Guanajuato.